Terms and conditions
GENERAL CONTRACT TERMS FOR THE PROVISION OF MEDICAL SERVICES
Unless otherwise agreed in writing by the Parties, the present General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") shall apply to the contract (hereinafter referred to as "Contract") concluded between Koroknai Medical Ltd. as the service provider (hereinafter referred to as "Service Provider") and the Patient (hereinafter referred to as "Patient"), collectively referred to as "Parties" (hereinafter referred to as "Parties"), for the provision of medical services. The Client acknowledges that he has read, understood and accepted the General Terms and Conditions and that he accepts the provisions contained therein as binding upon him.
I. THE SERVICE PROVIDED
The service
1.1.1. By using the private health care service, the Parties establish a relationship of commission between themselves for the provision of musculoskeletal diagnostic and therapeutic health care services against payment of a commission fee.
1.1.2. Szolgáltató tevékenységét alkalmazottai és külön szerződéssel igénybe vett közreműködői, megbízottjai igénybevételével látja el. A Szolgáltató kijelenti, hogy a Szolgáltatások nyújtásához szükséges valamennyi szakhatósági engedéllyel és felelősségbiztosítással rendelkezik.
1.1.3.The Customer acknowledges that the Principal is entitled to use an intermediary in the performance of the service, whose services are provided to the Customer as an intermediated service.
1.1.4. The place of use of the health service is the following clinics: 1148 Budapest, Vezér utca 148-150. fst. 3., 1027 Budapest, Margit krt. 26. and 2400 Dunaújváros, Szórád Márton út 10. fszt. 2.
II. RIGHTS AND OBLIGATIONS OF THE PARTIES
2.1. Rules for cooperation between the Parties
2.1.1 The Parties shall cooperate in the use of the Service. In fulfilling this obligation of cooperation, the Patient shall inform the Service Provider or his/her treating physician of all circumstances and facts (in particular, any previous illness, treatment, medication or medicinal product, health risk factors) necessary to establish the diagnosis, prepare the appropriate treatment plan and carry out the interventions.
2.1.2 The Client's obligation to inform the Company about any fact or circumstance (in particular, communicable diseases, occupational diseases, conditions) that may endanger the life or physical integrity of others in connection with his/her own illness.
2.1.3 If the Client fails to comply or only partially complies with the above information obligation, the Principal shall not be held professionally or financially liable for the consequences of failure to do so.
2.1.4. The Client declares that he/she will use the health service provided by the Service Provider under the guarantee of his/her right to free self-determination.
2.1.5. The Patient undertakes to cooperate with his/her treating physician and the therapy staff. If the Patient persistently fails to comply with the therapeutic requests and instructions or behaves in a disrespectful manner towards the treatment staff, persistently contrary to the essence of the therapy, the Service Provider is entitled to suspend or refuse the treatment.
2.1.6. A Szolgáltatónak nem áll módjában alkohol, kábítószer vagy erős nyugtatószer hatása alatt álló Pácienst ellátni.
2.2. Registration and examination procedure, procedure for accessing the health service
2.2.1 The use of the Service requires prior registration.
2.2.2 The Service Provider is open from Monday to Friday from 08.00 to 20.00, closed on weekends and public holidays, unless otherwise agreed.
A bejelentkezés hétfőtől péntekig 09.00-20.00-ig lehetséges a +36 (70) 571 0071-es (Zugló), +36 (30) 475 7830 (Buda), illetve +36 (70) 395 5694 dunaújvárosi telefonszámon.
2.2.3 The Service Provider is not able to accept registrations on the private telephone numbers of its employees and contributors.
2.2.3. A Szolgáltató jogosult időről időre módosítani a nyitvatartási rendjét, és a módosítást haladéktalanul, de legkésőbb a módosítás hatályát követő 5 munkanapon belül köteles saját weboldalán (www.koroknaimedical.hu, www.maganvervetel.hu, www.gyogytornaszolgalat.hu) közzétenni, valamint telephelyén kifüggeszteni, és ezzel a Pácienst tájékoztatni.
2.2.4. The Patient must be in a fit physical and mental condition when using the health service, otherwise the Service Provider is entitled to refuse the service and proceed as provided in the previous point. In view of the fact that the Provider is not obliged to provide private health services, the Provider is entitled to refuse to provide the service to the Patient and to refuse further treatment without giving any reason.
2.2.5 The Service Provider undertakes to receive and provide Services to the Patient in one of the above mentioned Musculoskeletal Clinics upon prior appointment, if the conditions are met.
2.2.6 The Patient should arrive and check in at the Service Provider's reception desk at least 5 minutes before the pre-arranged time, if possible, in order to receive the service.
2.2.7. The Service Provider shall provide the requested health service after the registration and data recording, data reconciliation.
III. PAYMENT
3.1. Charges for the Service
3.1.1 The private health care service provided by the Service Provider is not financed by social security (OEP), and the Patient may use it against payment of a commission fee. The current price list of the Provider is available on www.koroknaimedical.hu, www.maganvervetel.hu, www.gyogytornaszolgalat.hu vagy kifüggesztve a Szolgáltató rendelőjében, illetve a Szolgáltató ügyfélszolgálata bármikor tájékoztatást ad a hatályos díjakról.
3.1.2.The Patient acknowledges and agrees that if, in addition to the services agreed upon in advance, his/her attending physician indicates the use of additional services and the Patient uses them, he/she shall also be obliged to pay the fees for these additional services. The Patient may request information on the fees for the indicated additional services from his/her treating physician or from the Service Provider's customer service prior to the provision of such services.
3.1.3 The prices in the price list are gross prices. Health care services are exempt from taxes on products.
3.1.4. The Service Provider is entitled to unilaterally modify its list prices at any time, simultaneously with their publication.
3.2. Payment of the Fee
3.2.1 Payment is due immediately after the examination or therapeutic treatment, in cash or by credit card. The Provider may accept a Health Insurance Card for certain services.
3.2.2.2 The Patient acknowledges that failure to pay the fee may result in criminal charges.
3.2.3. Előlegfizetés, bérlet vásárlása esetén a fizetés a „Bankkártyás fizetés – SumUp” feliratra kattintással lehetséges. SumUp fizetés esetén a Vásárlót a kiválasztott áruk, szolgáltatások megrendelését követően a weboldal automatikusan átirányítja a SumUp (a továbbiakban: Bank) fizetőoldalára, ahol a Vásárló a jelenleg elérhető legbiztonságosabb, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. A Bank fizetési szerverén a bankkártya számát, lejárati dátumát, valamint a bankkártya hátoldalán található ellenőrzőkódot (CVC/CVV) kell megadni. Az online bankkártya felület szolgáltatója: SumUp EU Payments UAB, amely a Litván Nemzeti Bank engedélyezte elektronikuspénz-kibocsátó intézmény (az engedély száma 56, kibocsátásának dátuma 2019. augusztus 27.). Bejegyzett cím: Konstitucijos Ave. 21B, 08130 Vilnius, Litvánia. Cégkód: 305074395.
3.3. Személyes egészségügyi szolgáltatásra vonatkozó bérlet, előleg vagy szolgáltatási díj lemondása és visszatérítése
3.3.1. A Szolgáltató által nyújtott gyógytorna, fizioterápia és egyéb személyes egészségügyi szolgáltatások egészségügyi ellátásra irányuló szolgáltatásnak minősülnek. Erre tekintettel ezen szolgáltatásokra a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet elállási és felmondási jogra vonatkozó rendelkezései nem alkalmazandók.
3.3.2. A Szolgáltató ugyanakkor saját üzleti döntése alapján az alábbi visszatérítési és lemondási feltételeket biztosítja a fogyasztónak minősülő Megrendelők részére.
3.3.3. Amennyiben a Megrendelő előleget, bérletet vagy szolgáltatási díjat fizetett, de a szolgáltatást még nem vette igénybe, a megfizetett összeg visszatérítését a fizetéstől számított 14 naptári napon belül írásban kérheti, feltéve, hogy a már lefoglalt időpontját legkésőbb az időpontot megelőző 48 órával írásban lemondja.
3.3.4. Visszatérítésre nincs lehetőség az alábbi esetekben:
– ha a visszatérítési igény a fizetéstől számított 14 naptári napon túl érkezik be;
– ha a Megrendelő lefoglalt időponttal rendelkezik, és azt az időpontot megelőző 48 órán belül nem mondja le írásban;
– ha a Megrendelő a szolgáltatást már igénybe vette;
– a már teljesített és számlázott szolgáltatások esetén.
3.3.5. A bérlet részbeni felhasználása esetén a már igénybe vett alkalmak díja nem téríthető vissza. A Szolgáltató egyedi méltányosság alapján dönthet a még fel nem használt alkalmak értékének részleges vagy teljes visszatérítéséről, illetve jóváírásáról.
3.3.6. Az írásbeli lemondás vagy visszatérítési kérelem az alábbi elérhetőségen tehető meg: info@koroknaimedical.hu
3.4. Ajándékutalványokra vonatkozó szabályok
3.4.1. Ajándékutalvány készpénzre nem váltható, más egészségügyi szolgáltatásra kizárólag abban az esetben váltható, amennyiben a Szolgáltató az utalványon feltüntetett szolgáltatást nem tudja biztosítani. Ebben az esetben a Páciens jogosult az utalvány értékét más, a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatás igénybevételére fordítani.
IV. APPOINTMENT BOOKING, APPOINTMENT CANCELLATION
4.1. Appointment booking, appointment cancellation
4.1.1. A vizsgálatokra és terápiákra előzetes bejelentkezés szükséges a Szolgáltató call centerén keresztül
a +36 (70) 571 0071-es (Zugló), +36 (30) 475 7830 (Buda), illetve +36 (70) 395 5694 dunaújvárosi telefonszámon, illetve a Szolgáltató online időpontfoglaló rendszerén keresztül (https://koroknaimedical.hu/idopontfoglalas/).
4.1.2. A vizsgálati vagy terápiás előjegyzési időpont az előjegyzést megelőző 48 órával díjmentesen lemondható, módosítható.
4.1.3. Az előjegyzési időpont 48 órán belül történő lemondása esetén a Szolgáltató bruttó 8000 forint rendelkezésre állási díj felszámítására jogosult. Ügyeleti ellátás esetében az időpont 48 órán belüli lemondása esetén a rendelkezésre állási díj bruttó 15.000 forint.
4.1.4. Amennyiben a Páciens az előjegyzési időpontját előzetesen nem mondja le és a vizsgálaton, terápiás kezelésen nem jelenik meg, úgy a Szolgáltató bruttó 10.000 forint rendelkezésre állási díj felszámítására jogosult.
4.1.5. Amennyiben a Páciens bérlete terhére kívánja igénybe venni a szolgáltatást, úgy a 48 órán belüli lemondás, meg nem jelenés esetén az adott szolgáltatásra vonatkozóan a bérletet felhasználtnak tekintjük.
4.1.6. Amennyiben a Páciens betegség miatt a vizsgálaton, terápiás kezelésen nem jelenik meg, de a betegséget az időpontot követő 72 órán belül orvosi dokumentummal igazolja, úgy Szolgáltató a rendelkezésre állási díjtól eltekint.
4.1.7. Amennyiben a Páciens az előjegyzési időponthoz képest 15 percet késik, a kezelőorvos vagy a kezelőszemélyzet jogosult eldönteni, hogy a vizsgálat vagy a terápiás kezelés megtartható-e. Amennyiben a betegszervezés nem engedi meg az ellátás elvégzését, úgy a Szolgáltató köteles új időpontot felajánlani.
4.1.8. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az előjegyzett időpontot 24 órával annak megkezdése előtt indoklás nélkül lemondja. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles mielőbb új időpontot felajánlani.
4.1.9. Amennyiben a Szolgáltató az előjegyzett időpontot az előjegyzést megelőző 24 órán belül mondja le, a Páciens bruttó 10.000 forintos kuponra jogosult, amely a mielőbbi új időpont felajánlása mellett vehető igénybe. Betegség, baleset, vagy tragédia esetén a Szolgáltató jogosult az előjegyzett időpontot kompenzáció nélkül lemondani.
V. TITOKTARTÁS, ADATVÉDELEM
5.1. Titoktartási kötelezettség
5.1.1. Az adatkezelő – az irányadó jogszabályokban foglalt kivétellel-, továbbá az adatfeldolgozó az orvosi titkot köteles megtartani.
5.1.2. A Páciens tudomással bír arról, hogy a Szolgáltató egészségügyi adatokat kezel, melyre speciális szabályok vonatkoznak. Az adatkezelés szabályait a külön íven megfogalmazott Adatkezelési szabályzat tartalmazza.
5.1.3. A Páciens kijelenti, hogy a formanyomtatványokon az adatait szabad elhatározásból, minden kényszer, fenyegetés hatása nélkül önként adta meg.
5.1.4. A Felek a szolgáltatás során tudomásukra jutott adatokat a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, valamint az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvényben foglaltaknak megfelelően kötelesek kezelni. A weboldalon történő adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló 2011. évi CXII tv. (Infotv.) 5. § (1) bek a.) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása. A hozzájárulást a felhasználó az egyes adatkezelések tekintetében, az adatok megadásával önkéntesen adja meg.
VI. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
6.1. ÁSZF hatálya, módosítása
6.1.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató magán-egészségügyi szolgáltatásaira terjed ki.
6.1.2. Az ÁSZF általános jelleggel irányadó mindazon kérdésekben, amelyekről a Pácienssel a Szolgáltató egyedi megállapodásban kifejezetten eltérően nem rendelkezik.
6.1.3. A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF módosítására. A módosítást a Szolgáltató honlapján (www.koroknaimedical.hu, www.maganvervetel.hu, www.gyogytornaszolgalat.hu) teszi közzé.
6.2. Panasz, viták rendezése
6.2.1. Az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatban a Szolgáltató munkatársa reklamációt kizárólag a Pácienstől, illetve írásbeli meghatalmazottjától fogad el.
6.2.2. Amennyiben a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a panasz kivizsgálása szükséges, úgy kérheti a panasz írásban való rögzítését a Pácienstől.
6.2.3. A panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül választ ad.
6.2.4. Felek vállalják, hogy vitájukat elsődlegesen békés úton rendezik.
6.3. Irányadó jog
6.3.1. Jelen ÁSZF-ben és az egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekre magyar jog, így különösen az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. Törvény, az egészségügyi tevékenység végzésének egyes kérdéseiről szóló 2003. évi LXXXIV. törvény, az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény, az egészségügyi szolgáltatás gyakorlásának általános feltételeiről, valamint a működési engedélyezési eljárásról szóló 96/2003. (VII. 15.) Korm. rendelet, az egészségügyi szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai minimumfeltételekről szóló 60/2003. (X.20.) ESZCSM rendelet, a Polgári Törvénykönyv, valamint az egyéb egészségügyi, társadalombiztosítási jogszabályok, szakmai irányelvek és a Megbízottnál érvényben lévő szakmai protokoll szabályai az irányadók.
6.4. Online szolgáltatások és távoli konzultációk
6.4.1. A Szolgáltató online vagy távoli konzultációs szolgáltatásokat nyújthat. Ezek során a Szolgáltató nem vállal felelősséget a technológiai hibákból eredő károkért, így különösen a kapcsolati problémákért, adatvesztésért vagy a kommunikáció késedelméért.
6.5. Vis major események
6.5.1. A Szolgáltató nem felelős a vis major eseményekből (pl. természeti katasztrófák, háborúk, járványok) eredő szolgáltatáskiesésekért, de köteles a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatni a Pácienst az ilyen események bekövetkeztéről és a szolgáltatás újrakezdésének időpontjáról.
Jelen ÁSZF 2025. szeptember 17. napján lép hatályba és visszavonásig, illetve módosításig érvényes.
Koroknai Medical Kft.